Nous envoyons nos colis avec DHL.

Pour l´Allemagne, nous offrons les frais d´envoi pour toute commande égale ou supérieure à 50€. En dessous de ce seuil, cela vous coûtera 3,95€.

L´envoi vers l´Autriche est gratuit pour toute commande supérieure ou égale à 50€. En dessous de ce seuil, cel avous coûtera 6,95€.

L´envoi vers la Suisse ou la Norvège est gratuit pour toute commande supérieure ou égale à 50€. En dessous de ce seuil, cela vous coûtera 15,95€ (excl. les frais de douanes).

L´envoi vers la France est gratuit pour toute commande supérieure ou égale à 50€. En dessous de ce seuil, cela vous coûtera 7,95€ (excl. frais de douanes).

Pour tout envoi en Union Européenne (UE) : Envoi gratuit pour toute commande égale ou supérieure à 50€. En dessous de ce seuil, cela vous coûtera 10,95€.

Pour l´Allemagne, vous recevrez votre commande sous 2-3 jours ouvrés. L´envoi vers l´Autriche prend 3-4 jours ouvrés.

Pour la Suisse, vous recevrez votre commande sous 4-7 jours ouvrés. Le temps de dédouanement peut varier selon les autorités.

Pour le reste de l´UE, le temps de livraison est en général de 5-10 jours ouvrés. * À cause de la COVID-19, le temps de livraison au sein de l´UE peut prendre jusquà à 4 semaines.

Toutes les commandes sont traitées directement donc il n´est pas possible d´annuler une commande. Si ce cas se produit, merci de contacter en urgence notres service client pour vous aider si possible. Vous avez cependant 30 jours à parti de la date de réception pour nous retourner les produits non utilisés ni ouverts afin que l´on procède au remboursement.

Vous avez 30 jours à date de réception du colis pour nous retourner les produits non ouverts ni utilisés afin que l´on procède au remboursement. Pour procéder au retour, merci de nous contacter par mail à: service@ikoohair.com en incluant bien votre numéro de commande.

Pour un remboursement intégral, tous les produits retournés doivent être dans leur emballage d´origine et non-endommagés. Merci de renvoyer les produits dans leur boîte d´origine ou dans un emballage avec assez de protection ne craignant pas les dommages possibles durant le transport.

Brosses & E-Stylers: Si le sceau de l´emballage extérieur est cassé, 75% de la somme initiale vous sera reversée.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits.

Dans ce cas, merci de contacter notre service client directement à: customer-service@ikoohair.com

Pour des résultats optimaux, nous recommandons de faire un masque une fois par semaine.

Le mieux est de laisser agir le Thermal Treatment Wrap pendant 15 à 25min et masser de temps en temps. Rincer abondamment après le temps d´application terminé.

Le masque doit être rincé abondamment après une application maximum de 20 minutes.

Si vous avez les cheveux un peu longs, faire un chignon avant d´enfiler la charlotte.

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